Điều Khoản và Điều Kiện OK9 TV

Điều Khoản Chung

ok9 tv là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép kinh doanh quốc tế, cung cấp dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam và một số quốc gia Đông Nam Á. Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa ok9 tv và người dùng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua trang web ok9tv.com và các nền tảng liên quan.

Thỏa thuận này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025 và thay thế mọi phiên bản điều khoản trước đó. ok9 tv có quyền sửa đổi Thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Tiếp tụcsử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận này là tiếng Việt. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo – trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Trở Thành Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok9 tv, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại lãnh thổ mà ok9 tv được phép cung cấp dịch vụ theo giấy phép hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm chơi game hoặc bị hạn chế theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia các giao dịch tài chính và cá cược hợp pháp.
• Không đang chịu ảnh hưởng của rối loạn cờ bạc hoặc đang trong chương trình tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng nào.
• Cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại ok9 tv. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. ok9 tv khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không bao giờ chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ ok9 tv (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn). Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

ok9 tv có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm: CMND/CCCD còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ và bằng chứng về phương thức thanh toán đã dùng. Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ bị tạm khóa chức năng rút tiền.

Nạp Tiền và Rút Tiền

ok9 tv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi:

Tất cả các giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản ok9 tv. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền. ok9 tv không chịu trách nhiệm với các khoản tiền bị mất do người dùng tự nguyện cung cấp thông tin cho bên thứ ba.

Quy Định Cá Cược

Toàn bộ hoạt động cá cược tại ok9 tv phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trong bất kỳ trường hợp nào.
• ok9 tv có quyền hủy cược trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, dữ liệu đầu vào sai, sự kiện bị hủy hoặc xác nhận có hành vi gian lận.
• Kết quả của tất cả các game và sự kiện thể thao sẽ được xác định theo nguồn kết quả chính thức mà ok9 tv công nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của ván game, ok9 tv sẽ hoàn trả tiền cược và thông báo đến người chơi.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng game được hiển thị trực tiếp trong giao diện của game đó.

ok9 tv sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi eCOGRA để đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên của kết quả game. Người chơi có thể kiểm tra chứng nhận này trong phần thông tin nhà cung cấp của mỗi game.

Khuyến Mãi và Thưởng

ok9 tv định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ok9 tv bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn rút: Một số khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Giới hạn này được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Một lần mỗi người: Mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có ghi chú khác.
• Quyền từ chối: ok9 tv có quyền từ chối, thu hồi hoặc sửa đổi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.

Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ok9 tv:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi từ hệ thống, bao gồm chip-dumping trong poker.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ok9 tv.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok9 tv cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Giả mạo thông tin cá nhân hoặc tải lên tài liệu xác minh giả mạo.

Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

ok9 tv thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt – được xem như một phần không tách rời của Thỏa thuận này. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như mô tả trong chính sách đó.

ok9 tv cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý, phòng chống gian lận và với các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

ok9 tv cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù luôn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân khách quan ngoài tầm kiểm soát.

ok9 tv không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do: sự cố internet ở phía người dùng, thiết bị của người dùng bị nhiễm malware, người dùng tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, hoặc bất kỳ hành động nào nằm ngoài phạm vi kiểm soát trực tiếp của ok9 tv.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ok9 tv không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự cố.

Chấm Dứt và Đình Chỉ Dịch Vụ

Bạn có thể đóng tài khoản ok9 tv bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi yêu cầu vòng cược hiện có). Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

ok9 tv có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, ok9 tv sẽ tiến hành điều tra trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu không tìm thấy vi phạm, tài khoản sẽ được mở lại và số dư được giữ nguyên.

Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của ok9 tv, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@ok9tv.com (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web, hoạt động 24/7
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đơn

ok9 tv cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập được quy định trong giấy phép hoạt động của ok9 tv.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại nơi ok9 tv được cấp phép hoạt động. Phiên bản này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025.